Как Hurma помогает повышать вовлеченность во время удаленной работы

Мы уже рассказывали про вовлеченность и способы ее повышения, но сейчас мы все попали в новые условия и работа с вовлеченностью тоже переходит в онлайн. Как же повышать вовлеченность удаленных сотрудников и зачем это нужно? Поговорим об этом в сегодняшнем материале.

Вовлеченность – важный параметр для работы компании, ведь она влияет на эффективность работы сотрудников. Важно не путать вовлеченность со счастьем на рабочем месте или с удовлетворенностью сотрудников. Вовлеченность – это эмоциональная привязанность человека к компании, которая влияет на эффективность работы и общее желание сотрудника работать именно в здесь и с этими задачами.

Вовлеченный сотрудник:

• продуктивно и качественно работает;
• остается верным компании, даже если работодатель переживает не лучшие времена;
• дает обратную связь HR-у и руководителю.

Почему сложно работать с вовлеченностью удаленных сотрудников?

Удаленная работа отличается от привычной офисной обстановки, нам приходится очень быстро адаптироваться и меняться. HR-менеджер в этой ситуации – первый сотрудник в компании, который встречается лицом к лицу с изменениям, потому что ему нужно адаптировать не только себя, но и всех сотрудников. У вовлеченности на удаленке есть свои нюансы.

1. Невозможно понять настроение сотрудников

Вы не видите коллег каждый день, у вас нет small talks на рабочем месте или возле кофемашины, и вам сложно отследить проблемы, если они возникают. При этом не каждый сотрудник будет готов пойти “жаловаться” HR-у, если что-то не так, потому что может бояться негативных последствий для себя или просто не знать, к кому лучше обратиться. Поэтому привычный мониторинг ситуации попросту недоступен.

2. Проблемы с коммуникацией

Не всем легко переключиться в онлайн-режим. Сотрудники могут “пропадать” со связи или общаться исключительно с командой и Team Lead, не обращаясь к HR-у. Это чревато скрытым недовольством, замалчиванием проблем и нарушением доверия. Некоторые сотрудники могут ощущать себя не в своей тарелке, особенно новички.

3. Много стресса вокруг

Сотрудники могут тревожиться и беспокоиться из-за ситуации в мире. Это может отвлекать их от работы и делать менее сосредоточенными и вовлеченными. Часто падение продуктивности и вовлеченности – как раз результат стресса, о котором ни HR, ни руководитель могут не знать. Кто-то может тревожиться, что его уволят из-за кризиса, и бояться каждой своей ошибки, кто-то может постоянно отвлекаться на новости и прогнозы. Но без привычной коммуникации, к сожалению, есть шанс ничего этого так и не узнать.

Что же делать с вовлеченностью удаленных сотрудников?

Любую вовлеченность нужно сохранять и повышать, независимо от формата работы. Прежде чем ее повышать, нужно понять, на каком она сейчас уровне, поэтому важно ее измерить.

Самый популярный способ измерения вовлеченности – опрос Q12 от Института Общественного Мнения Gallup. Этот опросник состоит из 12-ти простых вопросов, на которые можно ответить только “да” или “нет”. Он позволяет понять, насколько вовлечен каждый сотрудник и какова общая вовлеченность коллектива. Мы уже писали про этот опрос и рассказывали, как интерпретировать ответы сотрудников, поэтому не будем повторяться. 

Регулярное измерение вовлеченности позволяет вам отслеживать ситуацию в компании. Вы увидите, как общее положение дел, так и моменты, которые нужно усилять. Например, если большинство сотрудников отвечает, что за последние полгода с ними никто не говорил об успехах, вы можете сделать вывод, что в компании нужно вводить регулярные 1:1 встречи и Performance review.

Как повысить вовлеченность удаленно?

Даже во время удаленки важно продолжать работу с вовлеченностью сотрудников и не ставить все на “паузу” до окончания дистанционной работы. Карантин уйдет и сотрудники могут уйти вместе с ним. Главный инструмент для повышения и измерения вовлеченности удаленно – автоматизация. Давайте посмотрим, как это реализовано в Hurma System.

Мониторинг настроения

Эта функция включается при входе в систему и позволяет сотруднику выбрать, в каком он сегодня настроении. Благодаря мониторингу, HR всегда может понять, в каком настроении сотрудники, а сотрудники – могут сообщать, если у них что-то идет не так. Не каждый человек захочет лично обращаться к непосредственному руководителю или HR-у со своими проблемами, Hurma System, в свою очередь, ненавязчиво спрашивает о настроении.

Встроенный опрос Q12

В Hurma System можно создавать любые опросы для сотрудников. Шаблон для Q12 уже есть в системе, вам остается только отправить его для прохождения. После окончания опроса система сама посчитает результаты и даст вам ответ по вовлеченности сотрудников, а вы сможете сделать все необходимые выводы.

1:1 с HR-специалистами

У сотрудника должен быть простой инструмент для обратной связи. В Hurma System есть возможность быстро запросить 1:1 встречу с HR-специалистом и обсудить возникшую проблему в рабочих процессах или в коллективе. Это можно сделать как через систему, так и через чат-бот. Вам нужно просто зайти в профиль и нажать соответствующую кнопку. Либо зайти в чат-бот и выбрать соответствующий пункт в меню. После чего можно назначить созвон в удобное время и обсудить все, что необходимо.

Удаленка – не повод ставить на “паузу” работу с коллективом

Удаленная работа требует трансформации как от HR-а, так и от сотрудников. При этом HR стоит во главе этих изменений, потому что часто именно от него зависит адаптация сотрудников в новых условиях. Вовлеченность сотрудников важна в любой ситуации и поэтому необходимо с ней работать. Чтобы сохранить и повысить вовлеченность, ее нужно измерять и отслеживать. В этом вам поможет Hurma System, ведь современные проблемы требуют современных решений и без автоматизации не обойтись. Вместе с правильной HRM-системой вы сохраните вовлеченность сотрудников и всегда будете понимать, что происходит в компании.

Узнавайте больше на нашем YouTube-канале:

• Hurma System